Usability (Benutzerfreundlichkeit) im Detail
Usability und UX Design werden oft verwechselt. Usability ist ein Teil von UX – der funktionale Teil: Funktioniert die Seite gut? UX umfasst zusätzlich das Gefuehl, die Emotionen.
Die 5 Usability-Kriterien (nach Nielsen)
- Erlernbarkeit: Wie schnell verstehen Erstbesucher die Seite?
- Effizienz: Wie schnell erreichen erfahrene Nutzer ihr Ziel?
- Einpraegsamkeit: Finden sich Rückkehrer zurecht?
- Fehlertoleranz: Wie leicht sind Fehler zu korrigieren?
- Zufriedenheit: Macht die Nutzung Spaß?
Typische Usability-Probleme
- Unklare Navigation – Nutzer finden sich nicht zurecht
- Zu kleine Buttons auf Mobilgeraeten
- Fehlende Suchfunktion bei vielen Inhalten
- Lange Ladezeiten (siehe Ladezeit)
- Formulare mit zu vielen Pflichtfeldern
Praxisbeispiel
Ein Online-Shop hat eine Conversion-Rate von 1%. Usability-Analyse zeigt: Der Warenkorb-Button ist auf Mobilgeraeten kaum sichtbar, der Checkout hat 7 Schritte, Fehler werden nicht erklärt. Nach Optimierung: Prominenter Button, 3-Schritt-Checkout, hilfreiche Fehlermeldungen. Conversion-Rate steigt auf 2,5%.
Usability (Benutzerfreundlichkeit) bei TwoPixels
Gute Usability ist keine Option, sondern Grundvoraussetzung. Bei jedem Webdesign-Projekt achten wir auf intuitive Bedienung – damit Ihre Besucher zu Kunden werden.
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